В почтовое отделение «Жуково», одно из лучших в области, мы приехали по рекомендации начальника ОСП Смоленского почтамта Анны Владимировны Степаньковой. Добрый отзыв об этом отделении и ее начальнике Любови Васильевне Железко доводилось слышать и от Главы администрации Стабенского сельского поселения Дмитрия Сергеевича Чекрыжова, который сообщил, что она недавно награждена Почетной грамотой за его подписью. Вручили награду на Дне деревни Жуково под аплодисменты участников праздника.
А в том, что Любовь Васильевну уважают и ценят местные жители, довелось убедиться в самой деревне при посещении почты. Она расположена на первом этаже многоквартирного дома, почта арендует две небольшие комнаты. Одну занимают начальник и оператор Ольга Николаевна Ивкина, другую – почтальоны Наталья Петровна Заломаева и Галина Владимировна Стихоненкова.
«Обслуживают нас прекрасно, — не жалел добрых слов пенсионер, бывший механизатор совхоза «Жуковский» Валерий Петрович Сосновский. – Я сам в этом доме живу и постоянно без задержек получаю здесь пенсию и письма. Только иногда приходится подождать, когда привозят очередную партию корреспонденции. Любовь Васильевна учитывает все наши пожелания, не отказывает в консультации, всегда внимательна и вежлива. Общаться с ней просто приятно, поэтому посещение почтового отделения – для меня праздник». Одобрительно отзывались о начальнике отделения и другие местные жители, с кем удалось поговорить. А их за день приходит достаточно много, ведь почта одна на большое Стабенское поселение, где проживают, по последним данным, 3698 человек, не считая дачников в летний период. Только в одном Жукове населения более полутора тысяч. Кроме того, почта обслуживает 41 организацию, в их числе Администрацию, таможню, профилактории, торговые учреждения, жилищно-коммунальное хозяйство.
Любовь Васильевна располагает к себе людей своим добрым настроем и желанием выслушать каждого. Она спокойно принимает человека и быстро делает все, что надо: отпускает или принимает заказное письмо, бандероль, посылку, помогает оплатить коммунальные услуги, отправить денежный перевод, получить пенсию. Много поступает посылок, в том числе международных – через интернет – магазины. Бывает их до 500 за месяц. Перечень почтовых услуг разнообразный. И начальнику приятно видеть, что люди уходят довольными.
Здесь, на почтовой службе, где надо уметь общаться с людьми, Любовь Васильевна нашла себя. Но не сразу пришла к любимому делу. Родом она из Рязанской области. Окончила технологический техникум. На Смоленщину переехала с мужем в 1980 году, с тех пор живет в деревне Жуково. Ей по душе окружающие деревню леса, простые и отзывчивые деревенские жители.
Сначала трудилась в совхозе «Жуковский» кладовщиком, а потом перешла на почту. Начинала с почтальона ,обслуживая деревни Жуково, Покорное, Пенеснарь, Замощье и другие. Со временем ей доверили возглавить само отделение. Хорошо зная специфику своей работы, она в основу деятельности поставила интересы клиентов. «У нас все делается для клиентов, — говорит Любовь Васильевна, — стараемся привлечь их самыми разными дополнительными услугами. Например, предлагаем лотерею, страховку, оформляем вклады, кредитные карты, переводим пенсии на карточки. Для этих целей у нас есть точка «Почта – банк».
Также она сообщила, что на почте есть коммерческая группа, которая снабжает отделение различными продуктами для продажи: шоколад, макароны, консервы, печенье, моющие средства и многое другое. Приобрести их можно непосредственно в отделении, а часть продуктов разносят почтальоны по деревням, принимая заказы от клиентов. Товаров много, а помещение тесноватое, поэтому приходиться выкладывать их по мере продажи. Сельским жителям такая услуга нравится.
Регулярно почтовое отделение «Жуково» через интернет получает отличные оценки вышестоящей организации, которая учитывает компетентность сотрудников, чистоту и порядок на рабочих местах, вежливость в отношениях с покупателями, объемы выполненных работ, выполнение плана. Заслуженно отделение и ее начальник входят в число лидеров на Смоленщине.
Текст и фото Николая Кеженова.
